Игра в долгую. Отказать клиенту – провал или выигрыш | # 126 | Иван Пачко - The Mellows
Иван Пачко - CEO и креативный директор коммуникационного агентства The Mellows, среди клиентов которого в разное время были Сколково, СДЭК, Ростех, Lexus, Volkswagen, Мега и другие. Кроме того, в агентстве с 2014 есть направление по спортивному PR и маркетингу, а также по антикризисными коммуникациям и судебному PR. Поговорили с Иваном о том, стоит ли реализовывать только пожелания клиента или смотреть на всю картину целиком и, порой в ущерб себе, отказываться от работы, если клиент к ней не готов и ему что-то надо подкрутить у себя внутри, чтобы PR-кампания была эффективной. Что ещё обсудили: ⚙️ Масштабирование – это стратегическое мышление, а не только количественные метрики ❓ Как проходило масштабирование в The Mellows ⚙️ Заложенные в школе принципы и подходы, которые помогают Ивану ⚙️ Понятие “внутреннего тайминга” и нужно ли все время совершать сверхусилия, чтобы достичь цели ⚙️ Предоставление сотруднику дополнительной свободы, которая его раскрепощает и позволяет раскрыть его творческий потенциал ⚙️ Прямую коммуникацию и обмен информацией между отделами ❓ Как устроена команда The Mellows ⚙️ Стажировку как среду для роста ⚙️ Сервис для клиента как основное УТП компании и какой подход к сервису практикует The Mellows ⚙️ Брифование клиента и точную постановку ТЗ как самый важный этап и залог последующего успешного взаимодействия ⚙️ Недоверие рынка заказчиков к рынку исполнителей ❓ Стоит ли работать с токсичными клиентами, как это влияет на атмосферу в коллективе ⚙️ Ценности, на которые Иван опирается при работе с клиентами и сотрудниками ⚙️ Возможности роста для сотрудников внутри компании и как устроен этот процесс ⚙️ Принятие непопулярных решений и как Иван это проживает внутри себя ⚙️ “Тихое увольнение” и как его распознает Иван ❓ Ради чего, кроме денег, Иван делает свой бизнес каждый день ❓ В чем сила Ивана и агентства The Mellows Сайт The Mellows https://themellows.ru/ ТГ The Mellows https://t.me/adhanstvo ТГ Ивана Пачко https://t.me/palm8r Лендинг выпуска https://solopreneurlab.ru/podcast-otkazat-klientu-proval-ili-vyigrysh Выпуск создан при поддержке веб-студии RoundaboutVISION https://roundaboutvision.com 📲 Подписывайтесь на наш Телеграм-канал https://t.me/solopreneurlab
Иван Пачко - CEO и креативный директор коммуникационного агентства The Mellows, среди клиентов которого в разное время были Сколково, СДЭК, Ростех, Lexus, Volkswagen, Мега и другие. Кроме того, в агентстве с 2014 есть направление по спортивному PR и маркетингу, а также по антикризисными коммуникациям и судебному PR. Поговорили с Иваном о том, стоит ли реализовывать только пожелания клиента или смотреть на всю картину целиком и, порой в ущерб себе, отказываться от работы, если клиент к ней не готов и ему что-то надо подкрутить у себя внутри, чтобы PR-кампания была эффективной. Что ещё обсудили: ⚙️ Масштабирование – это стратегическое мышление, а не только количественные метрики ❓ Как проходило масштабирование в The Mellows ⚙️ Заложенные в школе принципы и подходы, которые помогают Ивану ⚙️ Понятие “внутреннего тайминга” и нужно ли все время совершать сверхусилия, чтобы достичь цели ⚙️ Предоставление сотруднику дополнительной свободы, которая его раскрепощает и позволяет раскрыть его творческий потенциал ⚙️ Прямую коммуникацию и обмен информацией между отделами ❓ Как устроена команда The Mellows ⚙️ Стажировку как среду для роста ⚙️ Сервис для клиента как основное УТП компании и какой подход к сервису практикует The Mellows ⚙️ Брифование клиента и точную постановку ТЗ как самый важный этап и залог последующего успешного взаимодействия ⚙️ Недоверие рынка заказчиков к рынку исполнителей ❓ Стоит ли работать с токсичными клиентами, как это влияет на атмосферу в коллективе ⚙️ Ценности, на которые Иван опирается при работе с клиентами и сотрудниками ⚙️ Возможности роста для сотрудников внутри компании и как устроен этот процесс ⚙️ Принятие непопулярных решений и как Иван это проживает внутри себя ⚙️ “Тихое увольнение” и как его распознает Иван ❓ Ради чего, кроме денег, Иван делает свой бизнес каждый день ❓ В чем сила Ивана и агентства The Mellows Сайт The Mellows https://themellows.ru/ ТГ The Mellows https://t.me/adhanstvo ТГ Ивана Пачко https://t.me/palm8r Лендинг выпуска https://solopreneurlab.ru/podcast-otkazat-klientu-proval-ili-vyigrysh Выпуск создан при поддержке веб-студии RoundaboutVISION https://roundaboutvision.com 📲 Подписывайтесь на наш Телеграм-канал https://t.me/solopreneurlab